Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi spotřebitelem a příslušným prodávajícím nebo poskytovatelem služby uvedeným u daného zboží, služby či kurzu vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr

Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu doporučujeme spotřebiteli nejprve kontaktovat příslušného prodávajícího nebo poskytovatele služby a pokusit se vzniklou situaci vyřešit přímo.

Kontaktní e-mail AFRODITI: info@afroditi.cz