VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO VELKOOBCHOD

(B2B OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO SALONY, KADEŘNÍKY, DISTRIBUTORY, FILMOVÉ PRODUKCE, VLÁSENSKÁŘE A VÝROBCE PARUK)

Prodávající: AFRODITI Hair s.r.o.

Sídlo: Nad Závěrkou 17, Praha 6, 169 00

IČO: 24814172

DIČ: CZ24814172

Provozovna: Truhlářská 19, Praha 1, 110 00

Telefon / WhatsApp: +420 739 074 441

E-mail: ivana@afroditi.cz

Web: [DOPLNIT URL]

1. Úvodní ustanovení a status kupujícího

• Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád upravují velkoobchodní a profesionální prodej vlasového materiálu, pramenů, culíků, bulk objednávek, vlasové kosmetiky, příslušenství a souvisejících služeb společnosti AFRODITI Hair s.r.o.
• Striktní B2B režim: Tyto podmínky jsou určeny výhradně pro obchodní vztahy s podnikatelskými subjekty, zejména pro kadeřnice a kadeřníky, salony, filmové, televizní, divadelní, reklamní a fotografické produkce, vlásenkáře, parukáře, distributory a jiné profesionální odběratele nakupující v rámci své podnikatelské nebo odborné činnosti.
• Kupující potvrzením objednávky, úhradou zálohy, úhradou faktury nebo převzetím zboží stvrzuje, že nakupuje jako podnikatel v rámci své podnikatelské nebo odborné činnosti.
• Absence ochrany spotřebitele: Na tyto obchodní vztahy se nevztahuje právní úprava ochrany spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

2. Cenové skupiny, DPH a zahraniční obchod

• Prodávající uplatňuje samostatné profesionální a velkoobchodní cenové hladiny v účetním systému podle typu zákazníka, objemu objednávek a pravidelnosti spolupráce. Cenová skupina není nároková a prodejce je oprávněn ji změnit či odebrat podle aktuální platební morálky a objemu odběrů.

• Daňový režim (DPH): AFRODITI Hair s.r.o. je plátcem DPH. Tuzemským partnerům jsou ceny účtovány s příslušnou sazbou DPH.
• Zahraniční obchod: U partnerů z EU (plátců DPH) s platným VAT ID ověřitelným v systému VIES je fakturace vystavena v režimu přenesené daňové povinnosti (reverse charge). U partnerů mimo EU probíhá prodej v režimu vývozu zboží v souladu s celními a daňovými předpisy. Kupující plně odpovídá za správnost svých daňových a celních údajů.

3. Objednávky, potvrzení objednávky a platba

• Komunikační kanály: Vzhledem k absenci automatizovaného e-shopu se veškeré objednávky přijímají prostřednictvím WhatsAppu, telefonu (+420 739 074 441), e-mailu (ivana@afroditi.cz) nebo Instagramu.
• Uzavření smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena okamžikem textového potvrzení objednávky prodávajícím nebo úhradou zálohy, zálohové faktury či QR platby kupujícím.
• Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem nebo zálohu (zpravidla do výše 50 %), a to zejména u nových partnerů, mezinárodních zásilek nebo u zboží upravovaného na míru. Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. Expedice, doprava a nepřevzetí zásilky

• Tuzemské zásilky jsou zasílány prostřednictvím služeb PPL nebo Zásilkovna. Zahraniční objednávky jsou doručovány službami DHL, EMS nebo jiným dohodnutým přepravcem.
• Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravcem, celním řízením nebo nesprávně uvedenou doručovací adresou.
• ⚠️ B2B doložka o vyloučení odpovědnosti: Kupující je povinen objednávat zboží s dostatečnou časovou rezervou. Pozdní doručení zásilky přepravcem nezakládá nárok kupujícího na náhradu ušlého zisku, kompenzaci zrušeného termínu jeho klientky, smluvní pokuty vůči produkcím ani jiné nepřímé škody.
• Pokud kupující nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku v úložní době, jedná se o porušení smlouvy a bude mu účtován storno poplatek ve výši 120 Kč na pokrytí logistických a administrativních nákladů.

5. Vracení a výměna zboží u B2B objednávek

• U B2B nákupů nevzniká automatické právo na vrácení zboží. Výměna nepoužitého a neaplikovaného zboží v původním stavu (s neporušenými etiketami, svorkami a gumičkami) je možná pouze po předchozí individuální dohodě s prodávajícím.
• Výluka ze stornování: Vlasový materiál, který byl pro kupujícího individuálně upraven (rozpramínkován na keratin či pásky, barven, tónován, odbarvován, zkrácen či namíchán do melíru), nelze vrátit ani vyměnit v žádném případě, pokud se nejedná o oprávněnou technologickou reklamaci vady.

6. Reklamační řád a specifika pravých vlasů

• Vlasy jsou přírodní materiál a nejsou průmyslově uniformní produkt. Každý culík nebo pramen může mít přirozené rozdíly v odstínu, jemnosti, struktuře či vlnitosti. Tyto přirozené vlastnosti nejsou vadou.
• Prodávající před expedicí provádí duplicitní kontrolu kvality, gramáže a směru růstu vlasů. Kupující bere na vědomí, že je jako profesionální odběratele povinen provést vlastní vstupní odbornou kontrolu zboží ještě před jakýmkoliv dalším zpracováním, pramínkováním, aplikací nebo předáním svému klientovi.

6.1 Povinnost kontroly při převzetí a před aplikací

• Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky zkontrolovat: množství, gramáž, délku, odstín, strukturu, vlnitost, pórovitost a směr růstu vlasů (podezření na non-remy chování).
• Pravidlo šetrného kontrolního umytí: Za účelem kontroly vlastností je kupující oprávněn a povinen vlasy šetrně umýt a zkontrolovat jejich chování po vysušení. Kontrolní umytí se nepovažuje za použití zboží, pokud je provedeno bez chemického zásahu, barvení, stříhání či pramínkování a při striktním zachování původního identifikačního značení AFRODITI (originální gumičky, svorky, etikety a štítky).
• Pokud kupující při vstupní kontrole či po kontrolním umytí zjistí nesoulad, je povinen zboží dále nepoužívat, neupravovat, neaplikovat a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodejce.
• Jakýkoliv následný technologický zásah (odstranění gumiček/svorek, pramínkování, barvení, tónování, stříhání či přímá aplikace na hlavu klienta) znemožňuje objektivní posouzení původního stavu zboží a je důvodem k neuznání reklamace těchto základních parametrů.

6.2 Panenské vlasy AFRODITI

• Na panenské vlasy luxusní kolekce AFRODITI poskytuje prodávající záruku proti nadměrnému zacuchání po dobu 1 roku, pokud kupující prokáže dodržení doporučené profesionální péče. Jakýkoliv chemický zásah (barvení, odbarvování, trvalá, tónování fialovými šampony) provedený mimo holding AFRODITI záruku ihned v plném rozsahu ruší.

6.3 Průmyslově odbarvené vlasy

• Odbarvené, zesvětlené nebo platinové vlasy (např. odstíny Platinia, Blond 24) nepatří do kategorie panenských vlasů. Prošly průmyslovým chemickým zesvětlením u třetí strany, které uvolňuje vnitřní chemické vazby vlasu.
• Zvýšená suchost, mírná lámavost, změna struktury nebo specifická reakce na prostředí jsou technologickým rysem odbarvených vlasů a nejsou vadou materiálu. Další chemické upravování a barvení těchto pramenů se přísně nedoporučuje a ruší možnost reklamace.

6.4 Ekonomické kolekce a vlasy evropského typu

• U vlasového materiálu s původem z Indie či Asie (ekonomické kolekce se ztenčovanou strukturou) je životnost přirozeně kratší. Kupující bere na vědomí, že tyto vlasy jsou vhodné primárně pro krátkodobé nošení, clip-in, příčesky či jednorázové filmové účesy. Vyšší riziko zacuchání po smytí povrchové silikonové úpravy odpovídá povaze zboží a není vadou.

6.5 Keratinové spoje a aplikační materiál

• Keratin, pásky a lepidla jsou spotřební materiál. Změknutí, opotřebení či uvolnění spojů způsobené mechanickým zatížením, působením lidského potu, mastnoty nebo nevhodné kosmetiky není technologickou vadou prodejce.

7. Postup reklamace a odborné posouzení

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu a zboží doručit k fyzické kontrole na provozovnu (osobně či pojištěným balíkem). Reklamaci nelze posoudit pouze z fotografií nebo videa.
• Vlasy musí být dodány ve stavu umožňujícím identifikaci, s ponechanými originálními gumičkami a štítky (pokud nebylo předem dohodnuto jinak). Rozdělení vlasů, pramínkování či barvení před nahlášením vady je důvodem k zamítnutí reklamace.
• 🔬 Doložka o expertním laboratorním posouzení: V případě pochybností o příčině vady (nařčení ze zacuchání panenských vlasů) zajistí prodávající odborné chemicko-mechanické posouzení v holdingové laboratoři. Pokud test prokáže, že vada vznikla nevhodnou manipulací, tepelným spálením, chemickým zásahem partnera nebo zanedbanou péčí koncového klienta, bude reklamace zamítnuta a náklady na vyhotovení laboratorního posudku budou kompletně naúčtovány kupujícímu partnerovi.

8. Filmové produkce, reference a mlčenlivost

• Referenční doložka pro filmové projekty: Pokud prodávající dodává vlasový materiál, paruky, příčesky nebo realizuje zakázkové technologické zpracování pro filmové, televizní, divadelní, reklamní či fotografické projekty, má prodejce automatické právo uvést název tohoto projektu, název produkce a spolupráci jako svou obchodní referenci pro marketingové účely holdingu.
• Toto právo referenčního užití platí okamžikem dodání materiálu, pokud nebylo ze strany produkce či klienta předem výslovně, jmenovitě a písemně zakázáno (např. v rámci NDA či specifických embargovaných podmínek). Pokud je projekt neveřejný nebo krytý absolutním zákazem, prodávající jej jako referenci do momentu uvolnění nezveřejní.

9. Odpovědnost za další použití zboží

• Kupující jako profesionál plně odpovídá za to, že dodané zboží použije odborně, vhodným způsobem a v souladu s jeho technologickým účelem. Prodávající neodpovídá za výsledek aplikace na hlavu koncového klienta ani za další prodej realizovaný partnerem.
• Kupující je povinen sám poučit svého koncového zákazníka o vhodné domácí péči. Prodávající nepřebírá odpovědnost za reklamace koncových klientů partnera, pokud vznikly v důsledku nesprávné aplikace, chybné diagnostiky kadeřníka nebo nevhodné domácí péče.

10. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky a reklamační řád jsou platné a účinné od 1. 7. 2026.
• Prodávající si vyhrazuje právo znění podmínek měnit. Pro partnera je závazné to znění, které bylo účinné v den odeslání jeho objednávky.
• Veškeré spory vzniklé z těchto VOP budou řešeny věcně a místně příslušným soudem České republiky podle sídla prodávajícího.